Courant Maison est une boutique indépendante multi-marques, opérée depuis son siège lyonnais (12 rue des Artisans, 69007 Lyon, France) par une équipe dont l'activité est née d'une expérience professionnelle dans la distribution d'accessoires électroniques. Les fondateurs ont constaté que les acheteurs de chargeurs, batteries et câbles manquaient d'un point de vente comparant plusieurs marques sur un même parcours, avec des informations techniques homogènes et vérifiables. L'entreprise opère une structure légère : un petit noyau d'acheteurs et de conseillers produit, un entrepôt de préparation, et des partenaires logistiques pour la livraison.

L'équipe se concentre exclusivement sur l'écosystème de la recharge et de l'alimentation : puissances et protocoles de charge rapide, chimies de batterie, normes de sécurité électrique européennes, compatibilité des connectiques et durabilité des câbles. Chaque conseiller suit des mises à jour techniques trimestrielles afin de pouvoir expliquer, par exemple, la différence entre deux niveaux de puissance nominale ou l'impact réel d'une certification de sécurité sur l'usage quotidien.

Non. Courant Maison n'est ni le site officiel de Native Union, de Razer, de Belkin ou de XD Design, ni un revendeur de provenances parallèles. C'est un spécialiste indépendant multi-marques qui sélectionne des références auprès de circuits de distribution officiels, avec traçabilité documentaire conservée pour chaque lot reçu. Chaque article expédié est authentique, dans son conditionnement d'origine, et ouvre droit à la garantie constructeur applicable.

Le catalogue n'est pas construit par volume mais par pertinence d'usage : chaque référence est retenue après une grille d'évaluation couvrant la sécurité électrique, la construction, la garantie du fabricant et la cohérence du prix. Les gammes sont choisies pour se compléter entre elles, afin qu'un client puisse équiper un bureau, un déplacement ou un foyer entier sans doublons inutiles. Chaque fiche produit est vérifiée avant publication : correspondance entre référence commerciale et fiche technique du fabricant, contrôle des photos, et mention claire de tout conditionnement particulier ou fin de série.

L'économie réalisée en amont est répercutée sur le prix affiché. Elle provient de trois leviers : des achats groupés par commandes directes auprès de distributeurs agréés, ce qui réduit le nombre d'intermédiaires ; une gamme volontairement resserrée, chaque référence vendue en volume réduisant les coûts unitaires de gestion et de stockage ; et une structure d'exploitation allégée, sans boutique physique ni réseau de vente complexe. Les produits proviennent de circuits de distribution officiels européens : les écarts de prix avec les tarifs publics proviennent des remises de volume négociées, non de provenances parallèles. Les surplus de fin de série et les conditionnements renouvelés sont achetés à tarif réduit et proposés avec une mention explicite sur la fiche produit. Un prix plus bas ne modifie ni la provenance officielle du produit, ni son conditionnement d'origine, ni l'accès à la garantie du fabricant.

Les prix varient selon la disponibilité, le stade de vie du produit (lancement, pleine série, fin de série), les fluctuations tarifaires des fabricants et les opérations ponctuelles des distributeurs. Deux références techniquement proches peuvent donc afficher des prix différents sans que cela traduise une différence de traitement qualité. Les remises promotionnelles sont financées par la marge d'exploitation et les remises de volume obtenues auprès des distributeurs, jamais par une baisse de la qualité de service ou une restriction des garanties fabricant. Le code promotionnel en vigueur s'applique selon les règles d'éligibilité affichées au moment du paiement.

Tous les produits sont commandés exclusivement auprès de distributeurs agréés et de circuits de distribution officiels des marques proposées sur le site, avec traçabilité documentaire pour chaque lot reçu (bons de livraison, factures d'achat, références de lot). À réception de chaque lot, une inspection visuelle et fonctionnelle est effectuée : intégrité du scellé, présence des accessoires d'origine, état du conditionnement. Un contrôle aléatoire par échantillonnage est réalisé avant expédition : mise sous tension, vérification des connectiques et test de charge pour les alimentations et batteries. La traçabilité par référence de lot permet de retrouver l'origine de toute anomalie signalée.

Nous vous invitons à vérifier le scellé d'origine, la présence des accessoires listés sur la fiche, l'étiquette de référence et, pour les appareils d'alimentation, le bon fonctionnement de la charge. Toute anomalie doit être signalée dans les délais de retour du site pour un traitement prioritaire.

Pour instruire votre demande, préparez : une description précise du problème constaté et du contexte d'utilisation, des photos du produit, de l'emballage et de l'étiquette de référence, votre numéro de commande, et pour un défaut technique les conditions d'apparition du dysfonctionnement. Votre réclamation suit ensuite un processus structuré : accusé de réception avec attribution d'un numéro de dossier, vérification des éléments fournis (avec contact éventuel pour des compléments), examen technique interne appuyé si nécessaire sur la documentation du fabricant, puis communication d'une décision motivée sous un délai annoncé, avec la voie de recours si vous contestez la décision. Si un doute d'authenticité persiste après vérification avec le distributeur concerné, un remboursement intégral incluant les frais de retour est effectué, sans imposer le maintien de l'article. Toute réclamation reçoit une réponse argumentée et une proposition concrète (échange, remboursement, orientation vers la garantie constructeur), et le dossier reste ouvert tant que vous n'avez pas confirmé la résolution.

La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat. En dessous de ce seuil, la livraison standard coûte 8,00 €. Les seuils du site sont calibrés sur le coût logistique réel, ce qui permet d'absorber une partie du transport dans le prix des articles.

Si votre expédition est retardée, bloquée, perdue, endommagée ou livrée à une mauvaise adresse, contactez le service dédié à la livraison à livraison@courant-maison.shop en indiquant votre numéro de commande, le numéro de suivi si disponible, l'adresse de livraison utilisée et une description du constat. Une enquête est ouverte auprès du transporteur dès signalement, et une réexpédition ou un remboursement est proposé selon l'issue de l'enquête. Vous êtes informé à chaque étape jusqu'à la résolution. Première réponse sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez le service après-vente à sav@courant-maison.shop avec votre numéro de commande, la date de livraison, une description du problème et des photos si pertinent, en précisant votre souhait : échange, remboursement ou garantie. Après vérification de l'éligibilité, un numéro de retour et des instructions d'expédition vous sont attribués ; le colis est contrôlé à réception et le remboursement ou l'échange est déclenché. Première réponse sous deux jours ouvrés.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Lorsqu'un produit est concerné par la garantie constructeur, le service après-vente vous accompagne dans la démarche auprès de la marque.

Saisissez MAISON10 au paiement pour obtenir 10% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement affichées au moment du règlement.

Oui. Le service de conseil pré-achat, joignable à conseil@courant-maison.shop, vous aide à choisir selon l'usage décrit (bureau, voyage, multi-appareils), compare techniquement des références entre les marques du catalogue et vérifie la compatibilité (connectique, puissance, appareils visés). Indiquez vos appareils à équiper, votre budget indicatif et vos préférences, ainsi que vos contraintes particulières (portabilité, longueur de câble, nombre de ports). Vous recevez une proposition de deux ou trois références adaptées avec leurs différences clés, sous un jour ouvré.

Le canal principal est l'e-mail : support@courant-maison.shop. La fenêtre de service est du lundi au vendredi, 9h00 – 17h30, fuseau Europe/Paris (CET/CEST), hors jours fériés français. Les messages reçus hors fenêtre sont horodatés et traités par ordre d'arrivée à la réouverture ; une réponse automatique confirme l'enregistrement. La première réponse intervient sous un jour ouvré. Pour gagner du temps, précisez votre numéro de commande ou la référence produit concernée, une description claire de votre demande et vos coordonnées de rappel si un échange téléphonique est utile.

Pour vous aider efficacement, routez votre message vers le service compétent :

• Conseil avant achat : conseil@courant-maison.shop – recommandation et comparaison de produits, compatibilité.
• Après-vente : sav@courant-maison.shop – retours, échanges, suivi des commandes livrées, garantie constructeur.
• Qualité : qualite@courant-maison.shop – réclamations de défaut, de non-conformité ou de doute d'authenticité.
• Livraison : livraison@courant-maison.shop – retards, colis perdus ou endommagés, options de livraison.
• Canal général : support@courant-maison.shop – toute autre question ; les dossiers complexes sont acheminés vers le service spécialisé compétent, avec coordination interne via le même canal e-mail en mentionnant votre numéro de dossier.