Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 28 août 2026

1. Identité de la boutique et de l'exploitant

La boutique en ligne Courant Maison, accessible à l'adresse courant-maison.shop, est exploitée par Ateliers Voltina SAS, société par actions simplifiée de droit français, dont le siège est situé 12 rue des Artisans, 69007 Lyon, France. Ateliers Voltina SAS porte l'ensemble de l'activité : achat, stockage, expédition, facturation et service client. Courant Maison est sa vitrine commerciale ; la société est l'unique interlocuteur contractuel du client.

Courant Maison est une boutique indépendante multi-marques spécialisée dans les équipements d'alimentation et les accessoires de recharge, proposant des références Native Union, Razer, Belkin et XD Design. Le site n'est ni un site officiel de ces marques, ni un revendeur de provenances parallèles.

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site courant-maison.shop et toute commande passée sur celui-ci. En validant une commande, le client confirme avoir lu et accepté les présentes conditions. Les commandes sont destinées à des clients particuliers majeurs livrés en France et dans l'Union européenne.

3. Comptes et éligibilité

• L'achat est réservé aux personnes majeures disposant de la capacité juridique de contracter.
• Le client fournit des informations exactes et à jour (identité, adresse de livraison, coordonnées).
• Tout compte utilisé de manière frauduleuse ou abusive peut être suspendu après information du client.

4. Catalogue et informations produits

Chaque fiche produit est vérifiée avant publication : correspondance entre la référence commerciale et la fiche technique du fabricant, contrôle des visuels (produit réel ou visuel constructeur officiel) et mention claire de tout conditionnement particulier ou fin de série. Malgré ce soin, des différences minimes peuvent exister ; en cas de doute, le client peut contacter le service client avant achat.

5. Prix et promotions

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les prix peuvent varier selon la disponibilité, le stade de vie du produit (lancement, pleine série, fin de série), les fluctuations tarifaires des fabricants et les opérations ponctuelles des distributeurs. Deux références techniquement proches peuvent ainsi afficher des prix différents sans différence de traitement qualité.

Ces écarts s'expliquent par un modèle d'exploitation simple : achats groupés auprès de distributeurs agréés, gamme resserrée et structure légère sans boutique physique. L'économie réalisée en amont est répercutée sur le prix affiché. Les remises promotionnelles sont financées par la marge d'exploitation et les remises de volume, jamais par une restriction de service ou de garanties.

Le code promotionnel en vigueur, MAISON10, offre 10 % de réduction sur les articles éligibles ; l'éligibilité suit les règles du paiement et s'apprécie au moment du passage de commande. Un prix plus bas ne modifie ni la provenance officielle du produit, ni son conditionnement d'origine, ni l'accès à la garantie du fabricant.

6. Commandes

La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les articles, les prix et l'adresse de livraison est envoyé au client. Courant Maison se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité prolongée du produit ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral de tout montant déjà réglé.

7. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit a lieu lors de la validation de la commande. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés ; Courant Maison ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

8. Livraison

La livraison standard coûte 8,00 € et devient gratuite dès 45,00 € d'achat. Les commandes sont préparées depuis un entrepôt unique situé à Lyon, ce qui limite les manipulations et les erreurs. Un lien de suivi est communiqué dès l'expédition. En cas de retard anormal, le client peut contacter le service client avec son numéro de commande.

9. Retours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état et leur conditionnement d'origine, accessoires inclus. Le client signale sa demande par e-mail avant tout renvoi ; les modalités de retour lui sont alors précisées.

10. Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Si l'authenticité d'un produit reçu était contestée et que le doute persistait après vérification avec le distributeur concerné, le remboursement est intégral et inclut les frais de retour, sans imposer le maintien de l'article.

11. Garanties

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Chaque article expédié ouvre droit à la garantie constructeur applicable. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil français s'appliquent pleinement, et aucune garantie prolongée n'est annoncée sans terme contractuel confirmé.

12. Engagement d'authenticité et de qualité

Nous garantissons que chaque article expédié est un produit authentique provenant d'un circuit de distribution officiel, dans son conditionnement d'origine, et qu'il ouvre droit à la garantie constructeur applicable. Tous les produits sont commandés exclusivement auprès de distributeurs agréés et de circuits officiels, avec traçabilité documentaire conservée pour chaque lot (bons de livraison, factures d'achat, références de lot).

Contrôles qualité

• Inspection visuelle et fonctionnelle à réception de chaque lot : intégrité du scellé, présence des accessoires d'origine, état du conditionnement.
• Contrôle aléatoire par échantillonnage avant expédition : mise sous tension, vérification des connectiques et test de charge pour les alimentations et batteries.
• Traçabilité par référence de lot permettant de retrouver l'origine de toute anomalie signalée.

Comment signaler une anomalie

À réception, le client est invité à vérifier le scellé d'origine, la présence des accessoires listés sur la fiche, l'étiquette de référence et, pour les appareils d'alimentation, le bon fonctionnement de la charge. Toute anomalie doit être signalée dans les délais de retour du site pour un traitement prioritaire.

Pour ouvrir un dossier, le client fournit : une description précise du problème et du contexte d'utilisation, des photos du produit, de l'emballage et de l'étiquette de référence, et le numéro de commande figurant sur la confirmation d'achat. Pour un défaut technique, les conditions d'apparition du dysfonctionnement sont également utiles.

Processus de traitement

• Accusé de réception de la réclamation avec attribution d'un numéro de dossier.
• Vérification des éléments fournis et, si nécessaire, contact du client pour des compléments.
• Examen technique interne, avec appui éventuel sur la documentation du fabricant.
• Communication d'une décision motivée sous un délai annoncé au client, avec la voie de recours si le client conteste la décision.

Toute réclamation reçoit une réponse argumentée et une proposition concrète (échange, remboursement, orientation vers la garantie constructeur) ; le dossier reste ouvert tant que le client n'a pas confirmé la résolution.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, visuels, mise en page) sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation. Les noms Native Union, Razer, Belkin et XD Design demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs ; leur mention désigne uniquement les produits proposés à la vente. Toute demande relative aux droits des marques peut être adressée au service juridique.

14. Utilisation acceptable

Le client s'engage à utiliser le site de manière loyale, sans tentative d'intrusion, d'extraction automatisée massive de contenu, de fraude au paiement ni d'usurpation d'identité. Tout comportement contraire peut entraîner le blocage de l'accès au site et, le cas échéant, des poursuites.

15. Disponibilité du service

Le site est accessible en continu, sous réserve des interruptions nécessaires à la maintenance ou à des circonstances techniques indépendantes de notre volonté. Nous nous efforçons de limiter les interruptions et de prévenir les indisponibilités programmées.

16. Limitation de responsabilité

Ateliers Voltina SAS est responsable du bon déroulement des commandes dans le cadre des présentes conditions. Sa responsabilité ne peut être engagée pour les dommages indirects (perte d'usage, préjudice commercial) ni pour les faits imputables à un tiers (transporteur, fabricant, prestataire de paiement). Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité pour les dommages corporels, la fraude ou toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi française.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera d'abord recherchée par le service client. À défaut, les tribunaux français compétents, dans le ressort du siège de Lyon, seront saisis, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur. Le client peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

18. Modifications

Ces conditions peuvent être mises à jour ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page. Les commandes en cours demeurent régies par la version en vigueur au moment de leur validation.

19. Contact

Service client : disponible par e-mail à support@courant-maison.shop. Première réponse sous un jour ouvré, du lundi au vendredi, 9h00 – 17h30 (fuseau Europe/Paris), hors jours fériés français. Les messages reçus hors fenêtre de service sont horodatés et traités par ordre d'arrivée à la réouverture ; une réponse automatique confirme l'enregistrement. Merci d'indiquer le numéro de commande ou la référence produit concernée, une description claire de la demande et, si un rappel est utile, vos coordonnées. Les dossiers complexes sont acheminés vers le service spécialisé compétent et suivis jusqu'à confirmation de résolution par le client.

Service juridique : pour les questions relatives aux données personnelles (accès, rectification, suppression), aux mentions légales, aux factures ou aux droits des marques, écrivez à juridique@courant-maison.shop. Les demandes sont traitées sous cinq jours ouvrés ; une pièce justificative d'identité est requise pour les demandes liées aux données personnelles, et tout échange antérieur utile peut être joint.