Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont traitées sur le site courant-maison.shop, exploité par la boutique indépendante multi-marques Courant Maison. Elle s'applique à l'ensemble des visiteurs et clients consultantdant nos pages d'équipements d'alimentation et d'accessoires de recharge des marques Native Union, Razer, Belkin et XD Design.

Responsables du traitement et rôles respectifs

Deux entités distinctes interviennent dans le traitement de vos données :

• Courant Maison, la boutique en ligne accessible sur courant-maison.shop, constitue la vitrine commerciale. C'est elle qui présente les produits, les informations d'aide à l'achat et les conditions de service, et qui est l'interlocuteur visible du client.
• Ateliers Voltina SAS, société par actions simplifiée de droit français dont le siège est situé au 12 rue des Artisans, 69007 Lyon, France, exploite la boutique. Elle porte l'activité d'achat, de stockage, d'expédition et de service client, et agit en qualité de responsable du traitement pour les données personnelles collectées sur le site.

Concrètement, Ateliers Voltina SAS assure notamment :

• la négociation et l'achat des produits auprès de circuits de distribution autorisés ;
• le stockage, la préparation et l'expédition des commandes depuis ses ateliers lyonnais ;
• la gestion du service client, des retours et du traitement des réclamations ;
• la tenue de la comptabilité, de la facturation et des obligations fiscales françaises ;
• la publication et la mise à jour des contenus produit et des pages d'information.

Informations que vous nous communiquez

Lors de votre navigation et de vos achats, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :

• Informations d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le fournissez.
• Informations de commande : produits commandés, quantités, montant, code promotionnel utilisé (par exemple le code MAISON10), historique de commandes.
• Informations de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement (cartes de crédit et PayPal). Nous ne conservons pas les numéros de carte complets sur nos systèmes.
• Contenus de communication : messages que vous adressez au service client par e-mail à support@courant-maison.shop, ainsi que toute pièce justificative utile au traitement de votre demande.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre visite sur courant-maison.shop, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

• adresse IP et informations relatives à votre appareil et à votre navigateur ;
• pages consultées, produits visualisés, durée de navigation et parcours sur le site ;
• données de session nécessaires au bon fonctionnement du panier et du processus de commande ;
• informations relatives à l'origine de votre visite (lien entrant, moteur de recherche).

Registres de transaction et de support

Nous conservons des enregistrements liés à vos transactions et interactions avec notre service client : détails de commandes, factures, échanges d'e-mails, demandes de retour dans le cadre de notre délai de retour de 30 jours suivant la livraison, et suivi des dossiers jusqu'à leur résolution. Ces registres nous permettent de respecter nos obligations comptables et fiscales françaises et d'assurer un suivi de qualité avant et après la commande.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes, y compris la livraison (gratuite dès 45,00 €, sinon livraison standard à 8,00 €) ;
• gérer les paiements par carte de crédit ou PayPal ;
• répondre à vos demandes par e-mail et assurer le suivi de vos dossiers ;
• traiter les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison et les demandes de garantie, laquelle suit les informations produit et les indications du service client ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
• améliorer la présentation de nos produits et l'expérience d'achat.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers qui traitent des données personnelles pour notre compte, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• paiement : processeurs de paiement pour cartes de crédit et PayPal ;
• livraison : transporteurs pour l'acheminement des colis ;
• hébergement et outils techniques : hébergement du site et outils de gestion des commandes et des e-mails.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont tenus de les traiter de manière sécurisée et conforme à la réglementation applicable.

Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les informations de paiement sont transmises directement aux prestataires de paiement concernés via des connexions sécurisées. Nous n'avons pas accès aux données d'identification complètes de vos moyens de paiement ; nous ne conservons que les informations nécessaires à la gestion de la transaction (montant, date, référence de commande et statut du paiement).

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement du panier et du processus de commande (cookies essentiels) ;
• mesurer la fréquentation du site et améliorer nos contenus (cookies de mesure d'audience) ;
• mémoriser vos préférences de navigation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus des cookies essentiels peut toutefois empêcher le bon déroulement d'une commande.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée au site, accès restreints aux données sur la base du besoin d'en connaître, et conservation limitée aux informations nécessaires. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne pas nous transmettre d'informations sensibles non nécessaires par e-mail.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique :

• données de commande et factures : durée requise par les obligations comptables et fiscales françaises ;
• échanges avec le service client : durée nécessaire au traitement du dossier, puis archivage limité ;
• données de navigation : durée courte, liée à la session ou à la mesure d'audience.

Vos choix et vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès, de rectification et de suppression ;
• droit d'opposition et de limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également gérer les cookies via les réglages de votre navigateur et retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci est requis.

Formuler une demande relative à vos données

Les demandes relatives aux données personnelles (accès, rectification, suppression) sont traitées par le service juridique et confidentialité d'Ateliers Voltina SAS. Ce service :

• enregistre la demande et vérifie sa recevabilité ;
• traite la demande selon le cadre légal applicable et vous informe du délai d'exécution ;
• confirme par écrit la clôture de la demande.

Pour nous adresser une demande, écrivez à juridique@courant-maison.shop en précisant :

• l'objet précis de la demande et la référence de commande ou de compte concernée ;
• une pièce justificative d'identité pour les demandes liées aux données personnelles ;
• tout échange antérieur utile au traitement.

Une première réponse vous est apportée sous cinq jours ouvrés. Les dossiers excédant la compétence interne sont orientés vers notre conseil juridique externe. Les autres demandes (produits, commandes, procédures) relèvent du service client général, joignable à support@courant-maison.shop, avec une première réponse sous un jour ouvré. Le service est assuré du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 (fuseau Europe/Paris), hors jours fériés français ; les messages reçus hors de cette fenêtre sont horodatés et traités par ordre d'arrivée à la réouverture.

Mineurs

Le site courant-maison.shop ne s'adresse pas aux mineurs et ne collecte pas sciemment de données les concernant. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous à juridique@courant-maison.shop afin que nous procédions à leur suppression.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons faire évoluer la présente politique de confidentialité pour refléter des changements de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figurant en tête de page est modifiée en conséquence. Nous vous invitons à la consulter régulièrement ; en cas de modification substantielle, une information complémentaire pourra être portée à votre attention sur le site.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données :

• Service client : support@courant-maison.shop — du lundi au vendredi, 9h00 – 17h30 (Europe/Paris), hors jours fériés français.
• Demandes juridiques et données personnelles : juridique@courant-maison.shop.
• Exploitant : Ateliers Voltina SAS, 12 rue des Artisans, 69007 Lyon, France.